Den hurtige vækst af internettet handel i de seneste år præsenterer etablerede små forretninger med et alvorligt dilemma. På den ene side kan de holde sig med den forretningsmodel, der har arbejdet for dem i de sidste mange år. På den anden side kan de gøre overgangen til alvorligt eBusiness.
Vælger at stå pat er normalt meget lettere på kort sigt. Men på længere sigt det næsten helt sikkert betyder de vil blive efterladt af teknologi, og mister mange af deres vigtigste kunder mere aggressive konkurrenter.
Men Vindretning eBusiness kan indebære at begå betydelige ressourcer til at udvikle en ny slagplan. Det betyder normalt, raffinering produktlinjer for at gøre dem lettere at sælge online, opgradering af edb-systemer og hjemmesider, og uddannelse af personale på alle niveauer for at være mere web kyndige. Det betyder også at udvikle eller ansættelse af personale til at håndtere forvaltningen af nye marketing-, salgs- og fremføringsmidler og arbejder med eksterne konsulenter og tjenesteydere til at håndtere de tekniske aspekter af det nye program, som ikke kan håndteres af din egen folk.
Er at vedtage en e-business løsning umagen værd?
Er de kortsigtede problemer involveret i at gøre overgangen til eBusiness umagen værd?
I næsten alle tilfælde, ja.
Det er ligesom alle andre investeringer i virksomheden. Nogle virksomheder ser på bekostning af opgradering produktionsudstyr eller renovere deres kontor eller detail rum og beslutter det ikke er simpelthen værd at omkostningerne. De beslutter, at fremtiden er for usikre til risiko bevæger sig fremad, så de vælger for at slidbane vand indtil omstændighederne ændrer, eller de simpelthen ikke kan fortsætte længere i erhvervslivet.
I denne forstand er at vælge at holde dig ajour med teknologiske ændringer en business nødvendighed. Og disse dage, beslutter at involvere sig med eBusiness er den vigtigste teknologiske beslutning mange aktuelle virksomheder nogensinde vil gøre.
Fordelene ved e-handel
Her er nogle af de mere vigtige fordele ved flytning til eBusiness.
Du kan udvikle en mere omkostningseffektiv kommunikation og marketingstrategi – den mest indlysende fordel, “opgradere” til e-handel er, at det giver dig en vital webtilstedeværelse. I en opgraderet “e-business miljø” din virksomhed websted bliver omdrejningspunktet for din kommunikation og markedsføring strategi. Og i en tid, når et stadig større antal mennesker bruger internettet som deres første kilde til oplysninger om produkt og service, “være der” 24/7 er yderst vigtig.
Du kan nå nye markeder World Wide – internettet byder på spændende måder at nå nye markeder, der kunne kun være drømt om i fortiden. Der er metoder til at fremme dine produkter online, så du kan præcist målrettede til de kunder, du er ude efter om de er i din by eller på anden siden af verden.
Du kan nå lokale kunder og kundeemner mere effektivt – indtil for nylig, selskaber, der tilbyder et produkt eller en service til lokale kunder ikke kunne se fordelene ved at have en online tilstedeværelse. Men som flere og flere mennesker bliver fortrolig med at bruge internettet i stedet for traditionelle reklamer kilder som klassificeret annoncer eller gule sider, at have en aggressiv webtilstedeværelse gør bedre købmandsskab selv for lokale virksomheder. Dette kan også tilbyde et springbræt til at udvikle nye markeder yderligere væk.
Du kan skære reklame og markedsføringsomkostninger – Online annoncering er ikke kun mere effektiv, men det er ofte mindre dyre end traditionel reklame. Efter salgstræning udgifter kan også reduceres ved at udnytte online seminarer, uddannelsesvideoer og tutorials.
Du kan strømline den bestilling proces ved at tage ordrer online – gennemføre en online bestilling system tillader dig at fjerne manuel papir arbejde eller telefon for at tage. Det giver også mulighed for at integrere systemet salgsordre med ordre fuldendelse og levering så kunder kan være op til hastighed på status for deres ordrer på alle tidspunkter.
Du kan skære kommunikation og telefon omkostninger – mens omkostningerne ved voice kommunikation ved hjælp af lange afstande telefon service er kommet hurtigt i de sidste par år, skifte til en e-business modellen giver mulighed for helt at fjerne mange af disse omkostninger. Der er selvfølgelig traditionelle e-mail. Men ud over at, der findes systemer som “Live Help” hvor gæster kan chatte live med støtte eller salg personale. Og den seneste udvikling er VoIP (Voice Over Internet), som lover at helt revolutionere telefontjeneste.
At finde den rigtige e-business løsning
Hver virksomhed er unik, så alle virksomheder vil kræve en unik e-business løsning. Chancerne er, de fleste små virksomheder ikke vil have ressourcer til inhouse til at flytte. I så fald skal de finde en e-business løsningsudbyder, der tager en omfattende tilgang til hver enkelt situation. I stedet for at tilbyde et færdigpakket program, bør de kunne se nøje på en forretning og fremsætte henstillinger baseret på dens specifikke behov. Det omfatter evnen til at give personalet uddannelse og løbende støtte længe efter den oprindelige ordning er indført.